Ouverture d'un compteur d'eau : la marche à suivre

Si vous emménagez dans un logement individuel vous devrez mettre le compteur à votre nom.

Comment savoir quel service des eaux contacter ?

Rapprochez-vous du service des eaux de votre commune. C'est auprès de lui qu'il faut effectuer une demande d'abonnement. Dans les plus grandes communes cette information est aussi disponible en ligne. Par exemple à Paris c'est auprès d'Eau de Paris que la démarche va être engagée, Eau du Grand Lyon pour Lyon et sa périphérie ou encore Eau de Marseille pour Marseille.

Ci-dessous vous trouverez les liens pour ouvrir un compteur d'eau auprès des principaux services des eaux en France :

• Avec Véolia, accédez au service je m'abonne au service de l'eau. L'outil vous permet de vérifier si votre commune est bien desservie par la régie avant de passer à la suite de la démarche.
• Bénéficiez du service de l'eau Suez pour votre emménagement.
• Abonnez-vous au service des eaux de Saur.
• Souscrivez un abonnement à Eau de Paris.
• Pour accéder au service d'Eau du Grand Lyon, vous devez d'abord renseigner votre code postal ou votre commune.
• Souscrivez un contrat d'abonnement auprès d'Eau de Marseille.
• Avant d'accéder au service d'abonnement auprès d'Eau du Bassin Rennais, sélectionnez votre commune au préalable.

Les informations et documents à fournir

Pour ouvrir votre compteur d'eau, quel que soit le service, munissez-vous des informations suivantes :

• L'adresse complète à laquelle vous emménage ;
• votre date d'emménagement ;
• le numéro du compteur d'eau : il se trouve au-dessus des m3 et des litres représentés par les chiffres rouges et noirs ;
• Le relevé du compteur d'eau : pour cela ne notez que les chiffres sur fond noir qui représentent la consommation d'eau en mètres cubes ;
• vos coordonnées bancaires pour les prélèvements effectués par le service des eaux choisi.

Si vous emménagez dans un logement collectif, l'ouverture du compteur d'eau est généralement gérée par le syndic de copropriété. Procédez tout de même à un relevé des compteurs à votre entrée dans le logement : ceci pour éviter que des consommations antérieures à votre arrivée ne vous soient facturées.

Compteur d’eau collectif versus compteur individuel

Pour un compteur d'eau collectif il y a deux cas de figure :

1. Vous payez la facture au syndic si ce dernier a décidé de conserver un contrat collectif pour l'ensemble de l'immeuble. En général, la somme est incluse dans les charges mensuelles et peut faire l'objet d'un rappel de charges annuel si vous avez consommez plus que ce qui a été provisionné.
2. Vous réglez la facture directement au service des eaux s'il s'agit d'un compteur d'eau divisionnaire. C'est la même chose si vous disposez d'un compteur individuel en appartement ou en maison.

En général l'ouverture du compteur est gérée par le propriétaire : le compteur est ouvert à l'arrivée du locataire et celui-ci a simplement à mettre le contrat à son nom auprès du fournisseur. En pratique, deux scénarios sont possibles :

1. Lors de son installation, le locataire demande que le compteur d’eau et l’abonnement soient mis à son nom. Ce qui implique d'avertir le fournisseur d'eau. Il est ici conseillé de disposer de l'identité du précédent locataire pour faciliter la démarche, mais ce n'est pas indispensable.
2. Le propriétaire décide de conserver l’abonnement et le compteur à son nom. Il facture la consommation via les charges locatives.

L'ouverture d'un compteur d'eau coûte en moyenne 35 euros. Le prix peut varier en fonction du fournisseur d'eau, de la commune ou de la complexité de l'intervention.

Si vous constatez une fuite d'eau à la réouverture du compteur, voici la marche à suivre :

• Fermez l'arrivée d'eau en mettant à l'abri les biens menacés ;
• épongez le sol ;
• procédez à une recherche de fuite ou confiez-la à un plombier si vous n'y parvenez pas ;
• prévenez vos voisins et déclarez le sinistre à votre assureur ;
• ne réparez rien avant la venue de l'expert et la réponse de votre assurance. Contentez-vous de colmater - ou de faire colmater - la fuite pour ne pas que les dégâts s'aggravent.

Pour fermer votre compteur d'eau deux situations principales se présentent :

1. En logement collectif, comme pour l'ouverture, c'est généralement le syndic de copropriété qui s'en charge après votre départ. Vous devrez juste fournir votre nouvelle adresse pour recevoir la dernière facture avec vos ultimes consommations.
2. En logement individuel ce sera à vous d'entamer les démarches en contactant le service des eaux. Transmettez-lui le numéro de contrat, votre date de départ, le relevé du compteur d'eau et votre nouvelle adresse complète.